01
竞猜参与与积分
不清楚某场小组赛何时截止、积分怎么由判断对错、数据题得分和连续参与三部分组成，或者想问问赛季榜单为什么这样排。来信里写清场次和你的账号昵称即可。
写一封，或打一个
找对人，
把话说到点上
开赛前想确认一场竞猜怎么参与，赛后想弄明白某支球队那 12 项射门数据怎么看，或者电视上放不出画面——这些都不必绕圈。开云竞猜把对接的邮箱和电话放在明处，你写清楚场次和问题，就会收到具体答复。
按事找路
三类事，三条线路
先把问题归归类，写起来更快，回信也更快。
02
射门数据与专栏内容
某场比赛的射门统计看不懂分组，或者想确认专栏里一个结论依据的是哪几项指标。6 名数据编辑负责这部分来信，他们会指到具体的场次条目和术语说明。
03
设备与观看问题
手机上横屏后版面挤、投到电视上字幕太小、投影比例对不上。手机和电视、投影的适配办法先看帮助中心，36 个常见问题里大多能找到现成答案。
直接联系
记下这三条
邮箱
service@sports-kaiyungroup.com.cn
适合把场次、账号、截图一起说清楚的问题。客服邮件按年度归档，方便你隔一段时间再来问同一件事。
电话
18485616793
比赛日数据条目出现明显缺漏、账号一时进不去，这类说不清的急事直接打过来更省时间。
运营中心
陕西省西安市雁塔区科技路18号开云竞猜运营中心
需要寄送纸面材料或当面沟通的，请先通过邮箱约好时间，免得白跑一趟。
机构对接
合作从一封说明来意的信开始
开云竞猜与 7 家青训机构、5 家体育数据服务商、3 所高校体育学院保持着内容往来。如果你来自其中一类机构，或者想谈谈赛事内容、数据授权之外的其它方向，邮件里写清机构名称、想做的事和大致时间表，我们会转到对应的同事手上。
目前签约的 26 位专栏作者来自退役球员、数据分析师、青训教练和赛事记者几个背景。有写稿意向的，也请在同一条渠道说明你的专长方向和写过的选题。
看看我们怎么做事写信小抄
把这四样写进去，回信快一半
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A
哪一场
写清联赛或杯赛名称、轮次与对阵双方，比只写“昨天那场”省去好几轮来回。
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B
哪一屏
设备与显示问题，附上机型或屏幕尺寸、横屏还是竖屏，我们能直接给出对应的操作步骤。
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C
你看到什么
数据对不上的，把你看到的那几个数字和出现位置写下来，便于定位到具体条目。
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D
怎么回你
留下常用的回信邮箱；希望电话沟通的，写一个方便接听的时段，我们会照着来。